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          自考本科考試質量管理學單選提彙總

          發佈時間:03-13 08:09 分類:自考資訊 點擊次數:12

                  自考本科考試質量管理學單選提彙總,由时时彩网網帶考生來詳細說明一下,便於大家的詳細瞭解清楚 。


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                 自考本科考試質量管理學單選提彙總


            1、社會主義生產的根本目的是爲了滿足人民羣衆日益增長的物質需要與精神文化需要 。


            2、作爲社會經濟發展的戰略因素  ,質量的作用比以往任何歷史時期都要重要。質量不僅是國際市場中競爭的主要手段,還是對關係人類社會安全和生存環境的種種威脅的防禦力量  。


            3、知識經濟的本質是創新。


            4、名牌產品的本質特徵是其差異性。差異性包括產品的差異性和市場的差異性 。


            5、實施品牌戰略 ,需要精心策劃和組織 ,在產品品質競爭力的基礎上,推行系統有效的品牌營銷策略,加強產品宣傳,塑造名牌形象,提高品牌知名度 ,培養消費者品牌偏好及品牌忠誠 ,實現品牌的可持續發展 。


            6、實行品牌經理制有利於確立品牌經營和管理在企業經營管理中的獨特地位;有利於集中各種品牌資源優勢;有利於跟蹤市場變化,引導消費者的品牌消費行爲 ,發展品牌偏好,提高品牌滿意度和知名度,培育品牌忠誠度;也有利於品牌的延伸管理 ,將品牌資源的經營搞大搞活 。


            7、企業之間的市場競爭,是產品與服務的競爭 ,又是管理與經營方式的競爭,經營機制與體制的競爭 ,但歸根結底是企業文化之間的競爭 。


            8、企業文化包括企業的物質文化、制度文化和精神文化 。


            9、質量文化是企業文化的核心和重要內涵 ,這一關係是市場經濟的本質表現和基本要求 ,市場經濟越發達,這種關係越明顯。


            10、質量文化和質量戰略具有相互的能動作用。


            11、在組織上涉及企業中每一個部門和每一個個人;在內容上則涉及經營管理,尤其是質量管理的所有方面,如企業的質量決策文化、質量產品文化、質量服務文化、質量道德文化、質量公關文化及質量文本文化等。總而言之,知識經濟時代是一種嶄新的社會經濟形態,每一個企業都面臨着嚴峻的挑戰和良好的機遇 。企業要生存和發展 ,就必須儘快實現經濟體制和增長方式的徹底轉換 。反映在質量戰略上  ,爲了適應知識經濟的要求 ,企業必須着力培育以“質量第一、用戶第一”的經營理念爲核心的質量文化。


            12、服務通常是無形的,軟件由信息組成 ,硬件通常是有形產品。因爲根據ISO9000:2000標準對“產品”的定義,服務乃是產品的一種形式。就質量特性而言,視爲硬件的有形產品 ,通常以其可描述的可計數度量的質量特性予以識別 ,如性能、可信性(可用性及其影響因素-可靠性、維修性和保障性)、安全性、適應性、經濟性和時間性 。


            13、反映服務質量要求質量特性主要有功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性等。


            14、ISO9000:2000標準將“質量特性”定義爲“產品、過程或體系與要求有關的固有特性” 。如產品的幾何尺寸、技術性能等是產品的質量特性;過程能力、過程的變差、過程穩定性、過程規範等是過程的質量特性;體系的方針、目標及其內涵和水準指標、體系的構成要素等是體系的質量特性。ISO9000:2000對“效率”的定義是“達到的結果與所使用的資源之間的關係” 。


            15、質量管理體系基礎是在八項質量管理原則的指導下,建立、實施和改進質量管理體系的原理 。ISO9000:2000標準是提出的十二條基本原理。


            16、ISO9000族標準區分了質量管理體系要求和產品要求 。


            17、國際電工委員會(internationaleletrotechnicalcommissionIEC)IEC成立於1906年,比ISO早40年 ,是世界上最早的國際性電工標準化專門機構。其宗旨是:促進電氣、電子工程領域中標準化及有關方面問題的國際合作,增進國際間的相互瞭解 。IEC也設有TCSCWG,負責起草IEC標準。我國於1957年參加IEC 。


            18、國際標準主要是指ISO、IEC所制定的標準 。目前國際標準中約有60%是ISO制定的 ,20%是IEC制定的,20%是其他國際標準化組織制定的 。ISO將定期對標準進行評審 。


            19、ISO9001:2000標準是組織建立、實施質量管理體系以及用以評價質量管理體系和進行內部審覈與外部認證的基本依據 。


            20、PDCA理論存在於所有領域 。在質量管理體系中PDCA(策劃-實施-檢查-改進)循環是一個動態的循環。


            21、由第三方具有一定資格並經一定程序認可的審覈機構派出審覈人員對組織的質量管理體系進行審覈。


            22、質量審覈的委託方(auditclient):要求質量審覈的組織或人員 。由國內外質量審覈工作的實踐看,提出要求的組織或人員可以是、但不一定是接受審覈的組織或人員自身  。在第二方質量審覈中,這裏的組織及顧客就是委託方。另一類一般是指國家行政主管部門或其被授權的管理機構 。


            23、受審覈方(auditee):被審覈的組織。是指具有自身的職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企業、事業單位或社團或其一部分  。在內部質量審覈中 ,受審覈方爲審覈內容涉及的機構或部分。在第二方審覈時,受審覈方是供方組織。在第三方審覈(認證)時  ,受審覈方是申請認證的組織。


            24、審覈員(auditor):有能力實施審覈的人員。從事質量審覈的人員必須符合兩點:即資格和授權 。所謂資格是指質量審覈員需經專門培訓並經鑑定能勝任審覈服務的人員。所謂授權是指質量審覈員必須由審覈的工作機構(或評定機構)聘用、註冊。內部質量審覈的質量審覈員可以由企業的最高管理者授權  。其實,要成爲一名審覈員還必須具備必要的工作經歷、經過培訓並被證實具備實施審覈所需的應用知識和技能的能力。採集者退散


            25、審覈組中的一名審覈員爲審覈組長。審覈組可飲食實習審覈員,在需要時可包含技術專家 。觀察員可以隨同審覈組,但不作爲其成員  。審覈組長除了具備一名審覈員的素質和能力外,還應當具有附加的知識和技術 ,包括:策劃審覈以及在審覈過程中  ,有效地利用資源;代表審覈組與委託方和審覈組進行溝通;組織和指導審覈組成員;領導審覈組獲得審覈結論;預防並解決衝突;編制並完成審覈報告 。


            26、實施質量審覈的過程包括審覈方案;審覈活動;編制、批准、發放審覈報告;完成審覈保存文件及實施跟蹤審覈等  。


            27、審覈活動包括啓動審覈、文件審覈、現場審覈至實施跟蹤審覈等內容


            28、ISO9000:2000標準促進組織建立、實施和改進質量管理體系(QMS)時採用過程方法 。


            29、產品質量審覈是對最終產品的質量進行單獨檢查評價的活動  ,用以確定產品質量的符合性和適用性 ,其評價的標準以適用性爲主 ,即從用戶使用的角度來檢查和評價產品質量。


            30、產品檢驗和產品質量審覈的主要依據都是產品標準和技術規範,以及ISO9000:2000標準中的有關要求 ,但產品檢驗是依據標準對產品做合格與否的一種判定,而產品審覈主要是對產品作出客觀的評價,以確定產品質量水平的活動 ,它審覈的依據是《XX產品質量審覈評級指導書》 。缺陷(defect)是以“未滿足與預期或規定用途有關的要求”來規定的 ,可分爲ABCD四個等級 。考試大論壇


            31、產品質量審覈通常用試驗室試驗(定量)和感官評價(定性)的方法確定產品的適用性和符合  。審覈應由有資格的審覈員進行。產品質量審覈的重點是成品,但也可包括外購、外協件、自制零部件 。


            32、產品質量審覈的程序:質量審覈準備、實施審覈、審覈結果統計分析、提出審覈報告和改進建議等基本步驟 。


            33、質量目標包括滿足產品要求所需的內容  ,對過程的質量審覈就是對組織在策劃中對過程能力的預期要求的可行性、可信性和可靠性進行評價 。


            34、過程的質量審覈應當抓住主要過程,抓住對組織的產品質量有關鍵影響的過程。


            35、第二方審覈是由顧客對供方進行的審覈 ,審覈結果通常作爲顧客購買的決策依據。QS-9000是美國克萊斯勒、福特、通用汽車公司對供方質量體系的要求及評定文件  。本文來源:考試大網


            36、漸進型的BPR是哈林頓提出的 ,其採用的方法是將現有的過程模型化 ,分析找出改進的機會 。激進型BPR是由哈默和坎彼提出的,這種方式常用於迫切需要改進的情況  。


            37、型式試驗只發證書,不允許使用合格標誌。型式試驗加認證後市場監督,證明方式包括證書和標誌。型式試驗加認證後工廠監督,是從工廠發貨前的產品中隨機抽樣檢查,證明方式同第二種 。


            38、質量認證機構由認證管理機構、認證檢驗機構、認證審覈機構構成 。


            39、《中華人民共和國產品質量法》第十五條規定:“國家對產品質量實行以提查爲主要方式的監督檢查制度 。


            40、根據《計量法》及其《實施細則》的規定 ,國家對計量器具新產品的產生  ,實行定型鑑定制度。


            41、工序質量波動有多種表現形式,如產品和產品之間的變異、產品和質量標準之間的差別、不同批次產品質量之間的不一致性等 。但從引起質量波動的原因的性質來看 ,可分爲偶然性波動和系統性波動兩類 。


            42、將影響工序質量的因素歸納爲“5M1E” ,即操作者(man)、機器設備(machine)、材料material)、工藝方法(method)、測試手段(measure)及環境條件(environment)。工序質量控制常表現爲對“5M1E”這六大因素的控制 。


            43、質量數據可分爲計數值和計量值兩種類型 ,其中計數值又可分爲計件值和計點值。


            44、工序質量有兩種狀態:受控狀態和失控狀態。


            45、生產者風險是供方所承擔的合格批被錯判爲不合格的風險 ,風險概率通常記爲a 。


            46、批最大允許不合格率也許爲可拒收質量水平  ,是需方能夠接收的產品批的極限不合格率 。


            47、消費者風險是需方所承擔的不合格批被錯判爲合格批的風險,風險概率通常記爲b  。


            48、質量成本的構成預防成本、鑑定成本、內部故障成要和外部故障成本四項 ,質量成本的優化與質量成本的合理構成有關。據國外統計資料分析,質量成本的四個項目之間有一定的比例關係 ,通常是,內部故障成本佔質量成本總額的25%-40%,外部故障成本佔到20-40%,鑑定成本佔10-15% ,預防成本僅佔0.5-5%.比例關係隨企業產品的差別和質量管理方針的差異而有所不同。對於生產精度高或產品可靠性要求高的企業,預防成本和鑑定成本之和可能會大於50%。



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